- Comunicação – fundamental para que todo profissional se comunique e se relacione bem em qualquer situação.
- Criatividade e Inovação – importante para acompanhar o ambiente competitivo atual nas empresas e garantir a satisfação dos clientes.
- Flexibilidade a Mudanças – evita a acomodação e a falta de disciplina que são prejudiciais para o futuro das pessoas e dos negócios.
- Liderança – saber motivar colaboradores para atingir melhores resultados nas empresas;
- Trabalho em Equipe – proporciona um bom relacionamento com todos na empresa, saber ouvir, opinar e discutir ideias são fundamentais.
Ferramentas para identificar competências:
- Entrevista por Competências – no momento da contratação de um funcionário, (tomando como base que sua empresa já tem definidas as competências Organizacionais, Funcionais e Comportamentais), é feita o que chamamos de investigação de competências comportamentais, através de perguntas objetivas, sempre baseadas em situações vivenciadas pelo candidato, ou seja as perguntas devem focar as situações de passado, pois é através delas que se constata a existência das competências comportamentais necessárias para a função. Para isso o profissional de seleção deve estar muito bem preparado, buscando constantemente o aprimoramento profissional, através de especializações, cursos e muita prática.
- Avaliação de Desempenho por Competências – cada função define o conjunto de competências necessárias para que seja exercida adequadamente e através do nível de necessidade daquela competência, são avaliadas as competências dos funcionários nos formatos 90º, 180º e 360º. Esta metodologia compara a visão do avaliado e do avaliador e este resultado, que são indicadores descritivos e numéricos nos dá a visão do nível de competência do funcionário. Poucas organizações possuem um trabalho sistemático nesta área e lamentavelmente deixam de utilizar uma excelente ferramenta de Gestão de Pessoas e Resultados.